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Depuis maintenant deux ou trois ans, les entreprises modestes (PME et TPE) se tournent de plus en plus vers ce qu’on appelle dans le jargon à la mode le SAAS ou Software As A Service.
Le principe est très simple, plutôt que d’avoir une application déployée en interne dans une entreprise, nécessitant maintenance, licenses, infrastructure et personnel qualifié, elles souscrivent à un service qui fournit des fonctionnalités équivalentes mais sans les contraintes d’exploitation.
Ainsi, elles peuvent utiliser des solutions qui étaient auparavant réservées aux grands comptes :
- CRM comme Sales Forces ou SugarCRM
- Messagerie collaborative comme ZaaS
- Gestion des ressources humaines
- etc …
Prenons l’exemple de la messagerie collaborative. Si l’entreprise souhaite hébergée sa solution en interne, elle devra prendre en considération les points suivants :
- Un serveur correctement dimensionné en puissance (antispam / antivirus) et en stockage (historique des mails) : ~1000 euros pour une petite entreprise à 2000 euros pour une PME
- De la bande passante pour recevoir et envoyer les mails, avec une adresse IP fixe et une qualité suffisante pour héberger un service professionnel : 30 à 100 euros par mois
- Les licenses du ou des logiciels installés (serveur de groupware, antivirus, antispam) ~3000 euros pour une solution Microsoft sans l’antispam et l’antivirus.
- Une infrastructure de sauvegarde et une politique de sauvegarde (retention des données, restauration, externalisation) : difficilement chiffrable et mutualisable à d’autres ressources, mais la sauvegarde reste très chère.
- Plan de secours en cas de défaillance du serveur. Si votre seul serveur de mail tombent en panne, en combien de temps pouvez vous en avoir un autre de prêt ? Etes vous sûr de pouvoir restaurer les données ? Quel est l’impact de cette coupure de votre outils sur la productivité de votre entreprise ?
- Une personne compétente ou une SSII pour gérer l’installation, la maintenance et l’évolution de votre solution, sans compter qu’il faut prévoir un renouvellement complet du matériel et du logiciel tous les trois ans environ : ~ 2000 à 4000 euros par mois.
Si on compare à une solution SaaS, vous avez une infrastructure complètement sécurisée avec plusieurs serveurs redondants, un système de sauvegardes fiables, des ingénieurs dédiés et spécialisés dans la messagerie, des fonctionnalités complètes pour finalement un prix dérisoire de 7€ par mois et par utilisateur. Si on ne considère que le prix de la maintenance d’un système en interne, vous pouvez souscrire pour presque 300 utilisateurs !!!
Si le calcul n’est pas forcément évident pour une grosse structure qui de toute façon a besoin d’un service informatique, d’une infrastructure de sauvegarde en interne, etc … il est toute suite intéressant pour une petite structure !!!

